Política General de Ventas de los Productos de Aprenidiom

Esta Política general de ventas de los productos de Aprenidiom fue actualizada por última vez el 15 de febrero de 2025.

1. Introducción

Aprenidiom se compromete a ofrecer servicios educativos de alta calidad, adaptados a diversas necesidades y niveles, a través de cursos de idiomas en directo y cursos pregrabados con sesiones de seguimiento en vivo. Esta política de ventas establece las directrices y procedimientos para la comercialización, venta y entrega de nuestros cursos, garantizando la transparencia y satisfacción del cliente.

2. Alcance

Esta política se aplica a todas las ventas de cursos realizadas a través de nuestro canal oficial, disponible en el sitio web www.aprenidiom.com.

3. Oferta de Clases

Cada curso o paquete de clases incluirá una descripción detallada con los siguientes elementos: objetivos, contenido, duración, precio, metodología, requisitos previos y política de ventas.

4. Niveles

Los cursos y clases se clasifican en niveles (básico, intermedio y avanzado) conforme al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

5. Cupo de los Grupos

• Clases grupales: Los grupos reducidos tendrán un máximo de 4 estudiantes. El grupo debe estar completo antes de iniciar las sesiones. Si al cierre del período de inscripción no se alcanza el número mínimo de participantes, la tarifa será ajustada conforme a la nueva modalidad, aplicándose la correspondiente a clases individuales, en pareja o en grupos de tres personas.
• Cursos autodidactas: Debido a la modalidad de aprendizaje, el cupo máximo para los cursos autodidactas será de 100 estudiantes.

6. Precios

• Los precios de las clases son competitivos y se revisan periódicamente.
• Los cursos en línea de idiomas están exentos de la aplicación del IVA, de acuerdo con la normativa fiscal vigente.
• El pago debe realizarse trimestralmente, por adelantado y en su totalidad, a través de la página web.

Los trimestres están definidos como sigue:

• Primer trimestre: octubre, noviembre y diciembre.
• Segundo trimestre: enero, febrero y marzo.
• Tercer trimestre: abril, mayo y junio.

7. Proceso de Compra

• Registro y selección del curso: Los estudiantes pueden registrarse en la plataforma y/o seleccionar directamente el curso deseado y añadirlo al carrito de compras.
• Métodos de pago: Se aceptan tarjetas de crédito, débito, Bizum y transferencias bancarias. Los precios están en euros y no hay posibilidad de fraccionar pagos o financiamiento.
• Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el recibo, un correo de confirmación con los detalles del curso y acceso a los recursos.

El recibo de pago sirve como factura, pero en caso de necesitar una factura como empresa o autónomo, se debe solicitar aparte.

8. Cancelación, Cambios y Reembolsos

• Cancelación por parte del estudiante: No se permite cancelar o cambiar las fechas de las clases. Si no puede asistir, la clase quedará grabada para visualizarla más tarde.
• Reembolsos: Se podrá solicitar un reembolso proporcional dentro de los 14 días posteriores a la compra en casos de fuerza mayor (enfermedad con justificante médico, etc.), siempre que no se haya accedido al material o al contenido.

9. Acceso y Uso del Curso

• Horarios y niveles: Se ofrecen cursos autodidactas y en grupos reducidos con horarios variados.
• Plataformas utilizadas: Las videollamadas se realizarán a través de Zoom. El material del curso estará disponible en Google Drive y en la plataforma oficial: aprenidiom.com.

10. Política Relacionada con Productos

• Política de reembolso: Los productos adquiridos, como materiales didácticos, guías o libros electrónicos, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Aplicación del IVA: Para productos pregrabados y materiales digitales, el IVA se añadirá al momento de la compra.

11. Soporte al Estudiante

• Asistencia técnica: Un equipo de soporte técnico estará disponible para resolver problemas relacionados con el acceso y uso de la plataforma.
• Atención al estudiante: Para consultas, los estudiantes pueden comunicarse a través de:
  • Correo electrónico: contact@aprenidiom.com
  • WhatsApp: +34 680 533 429
• El equipo responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

12. Confidencialidad y Privacidad

Aprenidiom se compromete a proteger los datos personales de los estudiantes conforme a las leyes de protección de datos vigentes.

13. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán a través de nuestro sitio web y serán efectivas a partir de su publicación.