Política General de
ventas, cancelación y reembolso
Online Darija by Aprenidiom
Responsable
1 Introducción
Aprenidiom (Online Darija, Darija para niños y Árabe Online) se compromete a ofrecer servicios educativos de alta calidad adaptados a diferentes necesidades y ritmos de aprendizaje a través de cursos autodidactas, planes de suscripción anual, cursos pregrabados y en línea, programas educativos especializados y recursos educativos digitales.
Esta Política General de ventas, cancelación y reembolso establece las directrices y procedimientos para la comercialización, entrega, cancelación y reembolso de nuestros productos y servicios, garantizando transparencia, seguridad jurídica y satisfacción del estudiante.
2 Alcance
Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial:
Incluye la adquisición de:
- cursos autodidactas en línea
- suscripción anual en línea
- cursos pregrabados y en línea
- recursos educativos digitales
- programas educativos especiales
- materiales físicos asociados a programas educativos
3 Oferta de cursos autodidactas y otros como el curso de darija para viajar a Marruecos o el curso de árabe
Son cursos pregrabados que incluyen una descripción detallada con:
- objetivos
- contenido
- duración
- precio
- metodología
- requisitos previos
No existe cupo máximo de estudiantes. El acceso es personal e ilimitado en el tiempo, salvo en caso de incumplimiento de las condiciones de uso o de impago de cualquier cuota pendiente, lo que podrá implicar la suspensión del acceso a la plataforma.
4 Oferta de suscripción anual
La suscripción anual ofrece acceso a un conjunto de recursos educativos con:
- objetivos
- contenido
- duración
- precio
- metodología
- requisitos previos
El plan anual corresponde a 12 meses de acceso organizados de octubre 2025 a septiembre 2026 con acceso a clases grabadas y en vivo.
El acceso no se renueva automáticamente. Si el estudiante desea continuar, deberá realizar una nueva inscripción al finalizar el período correspondiente. En caso de repetir el curso, será necesario formalizar nuevamente la inscripción y abonar el importe completo establecido en ese momento.
5 Oferta de recursos educativos
Online Darija pone a disposición distintos recursos digitales como:
- ebooks
- flashcards
- masterclasses
- guías y libros
- materiales educativos pregrabados
- otros recursos digitales
Algunos recursos son gratuitos y otros de pago. Cada recurso cuenta con una descripción detallada que incluye objetivos, contenido, duración, precio y metodología. Los recursos que no incluyan clases de idiomas en línea estarán sujetos a IVA, el cual se encontrará incluido en el precio final mostrado.
6 Programa completo anual de Darija para niños
Aprenidiom (Online Darija y Darija para niños) ofrece un programa educativo anual en Darija para niños enfocado en Ramadán y a otras temáticas, disponible en diferentes modalidades:
- libro individual
- pack 6 libros (según temática)
- pack completo anual con acceso a todos los libros y a la plataforma
El pack completo anual incluye:
- acceso para siempre a la plataforma interactiva
- libros digitales y físicos
- ejercicios interactivos
- juegos educativos
- pronunciación y audios
- flashcards adicionales
- materiales digitales complementarios
- masterclasses
- apoyo de expertos como psicólogos, maestros…
- contenidos extra
El acceso digital forma parte integral anual del valor educativo del programa. El acceso a la plataforma es para siempre y está diseñado para uso familiar, permitiendo que los niños participen en las actividades siempre acompañados por sus padres. Para compras de solo libros, no se incluye acceso a la plataforma digital.
7 Pack Verano Darija
El Pack Verano Darija es una promoción temporal que integra diversos cursos, recursos educativos y materiales digitales bajo un precio especial de campaña. Solo estará disponible durante el período promocional indicado en la web (julio y agosto 2026).
¿Qué incluye?
- curso autodidacta
- suscripción anual
- curso de darija para viajar a Marruecos
- curso de árabe
- masterclass palabras pesadillas
- flashcards
- regalo: cuento infantil en darija
8 Precios y pagos
Actualización de precios
Los precios se revisan periódicamente y se muestran siempre actualizados en la web oficial. Nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento.
IVA
- Los cursos en directo están exentos de IVA conforme a la normativa vigente.
- Los productos digitales pregrabados incluyen IVA en el precio final.
- Los cuentos infantiles de darija para niños están exentos de IVA conforme a la normativa vigente.
Modalidades de pago
Para cursos autodidactas, suscripción anual y cuentos infantiles de darija para niños:
Impago
En caso de impago total o parcial de cualquiera de los productos o servicios contratados, el acceso a la plataforma y a todos los contenidos asociados quedará suspendido automáticamente hasta que se regularice el pago pendiente.
Los importes abonados hasta ese momento no serán reembolsados y el estudiante no tendrá derecho a compensación alguna por el período en el que el acceso haya permanecido suspendido como consecuencia del impago.
9 Proceso de compra o inscripción
El proceso de compra/inscripción incluye:
- 01 Selección del curso, formación o recurso.
- 02 Añadir el producto al carrito.
- 03 Añadir algún código de descuento. Solo se podrá aplicar uno por compra.
- 04 Registro de datos personales para inscripción y facturación.
- 05 Pago mediante tarjeta de crédito o débito a través de pasarela segura.
- 06 Confirmación por correo electrónico con credenciales e instrucciones.
- 07 Acceso al material y a la plataforma en días laborales según indique el correo de confirmación y bienvenida.
10 Entrega de productos
El acceso digital a cursos, formaciones y recursos se activa normalmente de forma inmediata o en un plazo de 24h-72h, correspondiente al tiempo de gestión interna.
Los libros físicos se envían en un plazo de 72 horas tras la confirmación de la compra. El plazo estimado de entrega es de 3 a 15 días, dependiendo del destino. Aprenidiom no se responsabiliza de retrasos ocasionados por servicios de envío externos.
11 Cancelación, cambios y reembolsos
Por parte del estudiante
(Dirigido a los cursos, formaciones y recursos)
- Las clases en vivo no permiten cancelación ni reprogramación.
- El estudiante puede cancelar su inscripción, pero se cobrará el importe total si ya ha tenido acceso a la plataforma.
- Se permite solicitar reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, únicamente si no se ha accedido a la plataforma.
- Productos digitales descargables (ebooks, guías, materiales pregrabados, cuentos, libros…) no son reembolsables en ningún caso.
- Solo se podrá utilizar un código descuento por transacción.
Programa de Darija para niños
Debido a la naturaleza del programa, el acceso digital inmediato y el valor educativo del contenido, no se aceptan devoluciones de los libros ni reembolsos del programa. Al realizar la compra, el usuario acepta expresamente esta condición.
Por parte de Aprenidiom
En caso de incidencias técnicas (sin solución) o cambios sustanciales (de fuerza mayor) en el servicio, se ofrecerán soluciones alternativas como:
- sustitución por recursos equivalentes
- reembolso de la parte proporcional
- extensión del servicio, repitiendo curso sin coste
12 Renovación y bajas de la suscripción
La suscripción anual no se renueva automáticamente al finalizar el período contratado. La renueva el propio estudiante si lo desea.
El acceso a toda la oferta formativa es permanente y no caduca, salvo cancelación del servicio o incumplimiento de las condiciones de uso.
13 Curso de darija gratuito y otros gratuitos
Aprenidiom pone a disposición de estudiantes y visitantes cursos gratuitos de darija con acceso gratuito a materiales educativos como:
- documentos
- guías
- audios
- vídeos
- flashcards
- clases grabadas
Los materiales de todos los cursos de pagos y gratuitos están destinados exclusivamente a uso personal y educativo. Queda estrictamente prohibida su reproducción, redistribución, venta o cualquier tipo de uso comercial sin autorización expresa.
En caso de detectarse la comercialización, distribución no autorizada o uso indebido de los materiales, Aprenidiom se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma y de emprender las acciones legales que correspondan.
14 Acceso, uso y derechos de autor
- • Personal
- • Individual
- • Intransferible
- mantener seguras sus credenciales
- utilizar dispositivos adecuados para el acceso
- compartir cuentas
- compartir enlaces
- redistribuir materiales
Todos los contenidos están protegidos por derechos de autor. El incumplimiento puede implicar expulsión inmediata de la plataforma sin derecho a reembolso. Aprenidiom se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del usuario a la plataforma y de emprender las acciones legales que correspondan.
15 Soporte al estudiante
Aprenidiom ofrece asistencia técnica para incidencias relacionadas con la plataforma.
- Tiempo máximo de respuesta: 72 horas
- Periodo de vacaciones con retraso de respuesta: mes julio y agosto
Para cada curso se crea un grupo privado de WhatsApp Business destinado exclusivamente a estudiantes mayores de edad, con el objetivo de facilitar la comunicación, el acompañamiento y la resolución de dudas durante el proceso de aprendizaje.
16 Protección de datos
Todos los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Política de privacidad de la plataforma.
17 Códigos de descuento
Aprenidiom ofrece códigos de descuento de forma periódica, incluidos los procedentes de programas de afiliación.
Cada estudiante podrá utilizar un único código por transacción. No está permitida la combinación de varios códigos.
Si se detecta uso indebido, el sistema podrá invalidar la transacción incluso después del pago. Esta política busca proteger el trabajo del profesorado y garantizar un equilibrio justo en la oferta formativa.
18 Garantía de servicio y limitación de responsabilidad
Aprenidiom garantiza el acceso a la plataforma durante el período contratado, salvo causas de:
- fuerza mayor
- incidencias técnicas imprevistas
No se responsabiliza por problemas derivados de:
- conexión a internet
- dispositivos del estudiante
- uso incorrecto de la plataforma
19 Legislación aplicable y resolución de conflictos
Esta política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
En caso de conflicto, las partes intentarán primero una solución amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.
20 Modificaciones de la política
Aprenidiom se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la web oficial y entrarán en vigor desde su fecha de actualización.
21 Idioma de la política
Esta política está redactada en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español.
22 Cláusula de aceptación
La inscripción en cursos, formaciones y la compra de recursos educativos implica la aceptación expresa de esta Política General de ventas, cancelación y reembolso.
Última actualización: 30 de junio de 2026
