Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 1 de enero de 2024.

1. Introducción

Aprenidiom se compromete a ofrecer servicios educativos de alta calidad adaptados a diversas necesidades y niveles a través de cursos de idiomas pregrabados con sesiones de seguimiento en vivo. Esta política de ventas establece las directrices y procedimientos para la comercialización, venta y entrega de nuestros cursos, garantizando la transparencia y satisfacción del cliente.

2. Alcance

Esta política aplica a todas las ventas realizadas a través de nuestro canal oficial, nuestro sitio web www.aprenidiom.com.

3. Oferta de cursos

Cada curso ofrecido incluirá una descripción detallada, objetivos, contenido, duración, metodología y requisitos previos (si los hay).

• Niveles: Los cursos se clasifican en niveles (básico, intermedio, avanzado) de acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

4. Precios y promociones

• Fijación de precios: Los precios de los cursos serán establecidos de manera competitiva y revisados periódicamente.
• Descuentos y ofertas: Se ofrecerán descuentos promocionales en fechas específicas (época de vacaciones, regreso a clases, etc.) y para grupos específicos (estudiantes, desempleados, tercera edad, pack familia, etc.).
• Política de descuentos por referencia: Los estudiantes actuales que refieran nuevos estudiantes recibirán un 10% de descuento en futuros cursos.

5. Proceso de compra

• Registro y selección de curso: Los estudiantes deben registrarse en la plataforma, seleccionar el curso deseado y añadirlo al carrito de compras.
• Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, PayPal, Bizum y transferencias bancarias.
• Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso y acceso a la plataforma.

6. Cancelación y reembolsos de cursos pregrabados

• Lección de muestra gratuita: Tienes acceso a la primera lección de manera gratuita para que veas con detenimiento cómo es el curso y te hagas una idea previa antes de comprarlo.
• Periodo de Reflexión: Tienes derecho a cancelar la compra de cualquier curso pregrabado dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra sin necesidad de justificación siempre que no hayas accedido al contenido del curso.
• Acceso al contenido: Si has accedido al contenido del curso pregrabado no se concederá ningún reembolso independientemente del periodo de tiempo transcurrido desde la compra.
• Proceso de cancelación: Para cancelar un curso pregrabado debes ponerte en contacto con nosotros a través de contact@aprenidiom.com proporcionando los detalles de tu compra. Procesaremos tu solicitud y si procede emitiremos un reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra en un plazo de 14 días hábiles.

7. Cancelación, cambios y reembolsos de las clases en vivo

• Cancelación o cambios por parte del estudiante: Si deseas cancelar una clase en vivo debes notificarlo con al menos 12 horas de antelación para ser elegible para reprogramación o reembolso.
• Con menos de 12 horas de antelación: No se concederán reembolsos ni reprogramaciones.
• Con más de 12 horas de antelación: Podrás optar por reprogramar la clase o solicitar un reembolso completo.
• Cancelación por parte de la Plataforma: Si la clase en vivo es cancelada por nosotros por cualquier razón tendrás derecho a un reembolso completo o a la reprogramación de la clase sin costo adicional.
• Proceso de cancelación: Para cancelar una clase en vivo contacta con nosotros a través de contact@aprenidiom.com o por WhatsApp: +34 680 533 429 proporcionando los detalles de la clase y tu solicitud de reprogramación o reembolso. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 14 días hábiles.

8. Acceso y uso del curso

El curso estará abierto sin periodo de inscripción y ofreceremos horarios para las clases grupales en vivo para todos los niveles.

• Uso de la plataforma: Los estudiantes deben adherirse a los términos de uso de la plataforma incluyendo la conducta apropiada y la prohibición de compartir acceso con terceros. El acceso al perfil personal en la Plataforma es personal e intransferible con derecho a acceder desde dos dispositivos personales. Esta medida es para evitar el uso fraudulento.

9. Soporte al estudiante

• Asistencia técnica: Disponemos de un equipo de soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con el acceso y uso de la plataforma.
• Atención al estudiante: Para consultas sobre cursos, pagos y políticas, los estudiantes pueden contactar al servicio de atención al estudiante vía correo electrónico contact@aprenidiom.com o por chat WhatsApp: +34 680 533 429
• Atención a dudas y consultas relacionadas con el temario del curso: Los estudiantes pueden contactar vía correo contact@aprenidiom.com o por chat WhatsApp: +34 680 533 429 y además podrán unirse a las clases en vivo que vienen incluidas en el curso.

10. Confidencialidad y privacidad

Aprenidiom se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los estudiantes de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos.

11. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de ventas en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y serán efectivas a partir de su publicación.

Aprobación y revisión

Esta política ha sido aprobada por la dirección de Aprenidiom y será revisada anualmente para asegurar su relevancia y efectividad. El usuario la aceptará con el uso de la plataforma.