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política de cancelación y reembolso de las clases

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Course Image Esta política de cancelación y reembolso fue actualizada por última vez el 1 de septiembre de 2024.

1. Introducción

Online Darija by Aprenidiom se compromete a ofrecer servicios educativos de alta calidad adaptados a diversas necesidades y niveles a través de cursos de idiomas pregrabados con sesiones de seguimiento en vivo. Esta política de ventas establece las directrices y procedimientos para la comercialización, venta y entrega de nuestros cursos, garantizando la transparencia y satisfacción del cliente.

2. Alcance

Esta política aplica a todas las ventas de clases realizadas a través de nuestro canal oficial, nuestro sitio web www.aprenidiom.com.

3. Oferta de clases

Cada pack de clases ofrecido incluirá una descripción detallada, objetivos, contenido, duración, precio, metodología y requisitos previos.

4. Niveles

Las clases se clasifican en niveles (básico, intermedio, avanzado) de acuerdo con el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER).

5. Cupo de los grupos

Las clases grupales se realizan en grupos reducidos de 4 personas, y es requisito que el grupo esté completo antes de comenzar las sesiones. Si al finalizar el período de inscripción no se alcanza el número mínimo de participantes, se ajustará la tarifa según la nueva modalidad, aplicándose la correspondiente a clases individuales, en pareja o grupos de tres personas.

6. Precios

Los precios de las clases serán establecidos de manera competitiva y revisados periódicamente. El pago de las clases se realiza trimestralmente, por adelantado y al completo por la web. El primer trimestre corresponde a los meses de octubre, noviembre y diciembre. El segundo trimestre a los meses de enero, febrero y marzo, y el tercer trimestre a los meses de abril, mayo y junio.

7. Proceso de compra

  • Registro y selección del grupo de clase: Los estudiantes deben registrarse en la plataforma, seleccionar el grupo de clase deseado y añadirlo al carrito de compras.
  • Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, PayPal, Bizum y transferencias bancarias.
  • Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del curso y acceso a la plataforma.

8. Cancelación, cambios y reembolsos de las clases en vivo

  • Cancelación por parte del estudiante: No es posible cancelar o cambiar las fechas de clase por parte del estudiante. Si no pueden asistir a la clase en vivo, ésta quedará grabada para que se visualice más tarde.
  • Reembolsos: Se realizará el reembolso de la parte proporcional si se solicita antes de los 14 días desde la compra.
  • Cancelación por parte nuestra: Si la clase en vivo es cancelada por nosotros, el estudiante tendrá derecho a: un reembolso completo de esa clase, a la reprogramación de la clase otro día sin costo adicional o a un descuento de 10% en cualquier recurso educativo.

9. Acceso y uso del curso

  • Horarios y niveles: Se ofrecen varios grupos de diferentes niveles y en distintos horarios.
  • Plataformas utilizadas: Las videollamadas se realizan vía Zoom con el temario subido en Google Drive y en la plataforma aprenidiom.com.
  • Condiciones de uso: Los estudiantes deben adherirse a los términos de uso de la plataforma y mantener una conducta apropiada durante la clase.

10. Soporte al estudiante

  • Asistencia técnica: Disponemos de un equipo de soporte técnico para resolver cualquier problema relacionado con el acceso y uso de la plataforma.
  • Atención al estudiante: Para consultas e información, los estudiantes pueden contactar al servicio de atención al estudiante vía correo electrónico en contact@aprenidiom.com o por chat WhatsApp: +34 680 533 429.

11. Confidencialidad y privacidad

Online Darija by Aprenidiom se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los estudiantes de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos.

12. Modificaciones a la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web y serán efectivas a partir de su publicación.

En Aprenidiom, conectamos culturas enseñando idiomas. Ofrecemos cursos en Barcelona y en línea de español, catalán, árabe, darija y amazigh. 

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